Garantie

Couverture de la garantie

La garantie couvre les pièces et les matériaux présentant une anomalie de fonctionnement ou des défauts de fabrication, y compris le remplacement ou la réparation de la pièce défectueuse, selon le critère de DIRNA BERGSTROM. La garantie ne couvre, en aucun cas, les frais de déplacement ni la charge de gaz. Le coût de main d’œuvre pour le remplacement des pièces n’est pas compris, excepté pour les appareils Parking Cooler (voir paragraphe suivant).

Période de garantie en fonction du type de produit

1.Appareils Parking Cooler (appareils électriques d’air conditionné pour le repos du chauffeur dans la cabine à moteur arrêté) : 24 mois à compter de la date d’émission du bordereau de livraison ou de la facture de DIRNA BERGSTROM. La garantie, uniquement dans ce cas, inclut aussi la main d’œuvre pour le remplacement de la pièce. Il est appliqué uniquement et exclusivement le temps indiqué dans la grille des durées de réparation en vigueur et le tarif horaire défini. Les frais de déplacement ne sont pas inclus.

2.Appareils électriques d’air conditionné spéciaux (avec moto-compresseur): 12 mois à compter de la date d’émission du bordereau de livraison ou de la facture de DIRNA BERGSTROM.

3.Composants et kits de divers composants d’air conditionné (comme les évaporateurs, les condensateurs, les chauffages, kits d’évaporateurs et condensateurs, produits de la gamme T): 12 mois à compter de la date d’émission du bordereau de livraison ou de la facture de DIRNA BERGSTROM.

4.Pièces de rechange et Raccords: 90 jours à compter de la date d’émission du bordereau de livraison ou de la facture de DIRNA BERGSTROM.

Dans tous les cas, l’acceptation de la garantie est soumise à l’approbation du Service Technique de DIRNA BERGSTROM.

L’installateur/vendeur est responsable vis-à-vis du client ou de l’utilisateur de l’installation en suivant rigoureusement les conseils et les instructions de montage figurant dans la notice de montage et de la remise du document de garantie à l’utilisateur ainsi que les notices d’utilisation et d’entretien.

Exclusion de garantie

La garantie ne sera pas valable dans les cas suivants:

1.Utilisation inappropriée de l’appareil. La garantie, notamment, ne couvre pas les applications suivantes (énumération non exclusive):

a.Utilisation des appareils Parking Cooler (modèles comme p.ex. Compact, SlimFIT, LITE, Dinamic) dans des véhicules qui circulent hors des routes où les appareils sont exposés aux vibrations, aux coups et aux fortes pentes, comme par exemple les engins agricoles, les véhicules de construction, engins de TP ou véhicules miniers et similaires.

b.Utilisation en environnements salins ou chimiquement agressifs.

c.Nettoyage avec des dispositifs à haute pression et / ou utilisation de détergents.

2.Réalisation de modifications ou remplacements des appareils sans l’autorisation expresse de DIRNA BERGSTROM.

3.Installation, manipulation ou réparation de l’appareil ou de ses composants par du personnel non autorisé parDIRNA BERGSTROM.

Démarche

Le CLIENT enverra la pièce objet de la réclamation à DIRNA BERGSTROM, c/ Francisco Alonso, 6, E-28806 Alcalá de Henares (MADRID, España), impérativement en ports payés.

Le CLIENT devra avoir reçu l’acceptation par écrit de DIRNA BERGSTROM avant d’envoyer la pièce et l’envoi devra comprendre le formulaire "Autorisation d’envoi” (voir chapitre "RETOUR DE MATERIEL”). Par ailleurs, une photocopie du bordereau ou de la facture Dirna Bergstrom et le número de serie de l’appareil sera jointe à la pièce de même qu’une description du défaut observé. Une fois que le Département Technique de DIRNA BERGSTROM accepte la garantie, la pièce sera remplacée SANS FRAIS. La pièce remplacée peut être une pièce réparée ou neuve, au critère du Département Technique DIRNA BERGSTROM. Si des frais de main d’œuvre sont inclus, DIRNA BERGSTROM émettra l’avoir correspondant. Aucune facture du CLIENT ne sera admise à ce titre.


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